Comment les FLI peuvent faire évoluer leur stratégie de paiement pour la nouvelle expérience client

Par Steven Velasquez, vice-président principal et chef du développement des affaires des partenaires

Alors que l’IA générative et l’adoption accrue des paiements instantanés deviennent plus répandues dans notre vie quotidienne, l’impact des paiements réellement connectés bouleverse l’expérience traditionnelle des consommateurs. Les implications pour notre secteur d’activité sont considérables : vos commerçants peuvent recevoir des fonds instantanément pour les aider à gérer leurs opérations commerciales, examiner l’analyse des données pour créer des campagnes de marketing personnalisées et recevoir les paiements des clients plus rapidement que jamais. En fait, Grand View Research* estime que la valeur marchande des paiements en temps réel mondiaux était de 17,57 milliards de dollars américains en 2022 et qu’elle augmentera à un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 35,5 % de 2023 à 2030.

Livrer des paiements qui répondent à la demande des consommateurs

Mais comment cela se produit-il? Nous avons constaté l’adoption rapide des paiements en temps réel avec l’utilisation continue des services de transfert de compte à compte (A2A)* populaires et le lancement anticipé du Système de paiement en temps réel* de Paiements Canada. Des services comme ceux-ci accélèrent le rythme des transactions partout au pays et offrent des solutions de rechange aux petites entreprises qui souhaitent éviter les frais d’interchange bancaires dans la mesure du possible. De plus, les Canadiens ont adopté avec empressement les portefeuilles mobiles* par l’intermédiaire de fournisseurs populaires comme Apple et Google, élargissant ainsi les possibilités pour les entreprises d’offrir des expériences sans contact et sans argent comptant à leurs clients.

Intégrer la valeur pour vos clients

Ces grands acteurs et ces investissements dans l’infrastructure de paiement ne sont que le début : les fournisseurs de logiciels et de paiements en aval doivent établir une présence dans ce nouvel écosystème, offrir les meilleures expériences à leurs clients commerçants et accroître leurs propres résultats. Les paiements en temps réel combinés à la finance intégrée et aux opérations bancaires en tant que service (BaaS) sont avantageux pour les FLI et leurs clients commerçants. Les FLI gagnent des sources de revenus supplémentaires avec des produits comme l’accès aux fonds le jour même et le crédit au point de vente, tout en respectant les exigences en matière de sécurité des données strictes et en constante évolution que les institutions financières appliquent à leurs solutions bancaires.

En outre, les commerçants peuvent offrir des options de paiement plus robustes à leurs clients finaux et ainsi augmenter les ventes et le montant des transactions. Ainsi, les FLI pourront maximiser la rentabilité, augmenter la valeur et se différencier de leurs concurrents tout en adoptant d’autres innovations en matière de paiements et en améliorant les expériences de magasinage des consommateurs.

Qu’est-ce qui s’en vient pour le financement intégré?

Cette convergence de la technologie et de la fonction pourrait devenir la première « super application »* pour le marché nord-américain. Cette convergence populaire dans d’autres marchés, en particulier en Chine avec la domination du marché de WeChat, mais nous n’avons pas encore vu un leader incontestable, Amazon, Block et Twitter faisant tous des progrès non seulement vers une solution de paiements intégrés, mais aussi vers une solution de mode de vie quotidienne avec des paiements intégrés à l’application. Le secteur d’activité des services financiers jette aujourd’hui les bases pour en faire non seulement un concept, mais aussi une réalité. Les entreprises de logiciels et les ISO le remarquent : et pour cause. Alors que nous constatons la montée des solutions d’accès aux fonds et de paiement instantanés, « tout-en-tant-que-service » et des capacités financières intégrées, la création d’un cadre pour votre propre entreprise est essentielle pour être compétitif à l’avenir. Le choix du bon partenaire de paiement favorise ce succès. Êtes-vous prêt?

U.S. Bank | Elavon – là où l’innovation et la stabilité se rencontrent

Un climat économique incertain et des défis récents dans le secteur des services financiers poussent de nombreux commerçants et consommateurs à examiner de plus près avec qui ils font affaire pour évaluer leurs partenariats et optimiser leur stratégie commerciale. Soutenues par la force et la stabilité de U.S. Bank, nos solutions de paiement innovantes, y compris un accès aux fonds parmi les plus rapides du secteur d’activité et des partenariats stratégiques pour permettre les paiements en temps réel, signifient rester à l’avant-garde de l’évolution des paiements.

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